assistenza.pngIl nostro obiettivo è la vostra soddisfazione!!!

Questo è il motto che ci ha accompagnato in questi anni di duro lavoro al servizio dei nostri clienti.

Con lo scopo di rendere i processi lavorativi di piccole e medie imprese sempre più innovativi ed al passo con i tempi, i nostri Software si pongono come validi strimenti di lavoro e si rivolgono ad utenti anche alle prime armi con il mondo dei Computer.

A tale scopo proponiamo ai nostri clienti un Servizio Assistenza in grado di accompagnarli alla risoluzione di qualsiasi problematica.

 

I nostri clienti possono acquistare il diritto di Assistenza che ha durata annuale e comprende i seguenti servizi:

 

- Consulenza telefonica relativa all'installazione ed utilizzazione dei Software;

-Assistenza telefonica relativa alla diagnosi e alla soluzione di specifiche esigenze aziendali con l'utilizzo di tutte le funzionalità del software;

- Consulenza telefonica relativa alla manutensione, al backup e al riprostino della banca dati gestita dal software;

- Aggiornamenti del software con nuove versioni che tengano conto di mutamenti legislativi o malfunzionamento delle precedenti versioni;

Il servizio Assistenza non comprende

- La soluzione di problemi derivanti dall'installazione, utilizzazione e manutenzione di prodotti hardware, quali, tra l'altro, i dispositivi di elaborazione, memorizzazione, immissione ed emissione dei dati e di altri prodotti software di sistema o applicativi non realizzati o comunque non forniti dalla MAGIS SOFTWARE.

- Problemi di natura contabile o amministrativa.

- Problemi derivanti dall'uso improprio del software quali, tra l'altro, l'annullamento involontario di informazioni contenute nel PC e dalla mancata osservazione di norme preventive, quali ad esempio la predisposizione di una procedura per la gestione delle copie di sicurezza.

Modalità di svolgimento dell'Assistenza

- Contatto Telefonico;
- Contatto tramite posta elettronica;
- Tele-Assistenza con controllo remoto del Pc;
- Chat con i nostri Programmatori;
- Partecipazione al Nostro Forum;
- Video Conferenza con i nostri Programmatori;

Il servizio di assistenza potrà essere richiesto alla MAGIS SOFTWARE tramite telefonata, fax, posta elettronica.

Il servizio di assistenza verrà fornito durante il normale orario di lavoro osservato dal personale della MAGIS SOFTWARE (dal lunedì al venerdì ore 9:00 - 13:00)

Cliccare qui per Scaricare il Software di Tele-Assistenza (Supremo)